Kvalitetsledelse

- Organisasjonens mål og strategier
- Organisering i prosesser, prosessforståelse og -analyse
- Organisering av forbedringsprosjekter
- Organiseringsformer og team
- Kvalitetssystemer
- Egenskaper ved kvalitetsledelse

Etter fullført emne skal studenten:Kunnskap:

ha kjennskap til teorien om ¿Total quality management¿

ha kjennskap til hvordan analyser kvalitet i et produkt/tjeneste og den tilvirkningsprosess

ha kjennskap til hvordan forbedre kvalitet til et produkt/tjeneste/prosess

ha kjennskap til forholdet mellom kunders behov og kvalitet i produktene

ha kjennskap til hvordan bedrifter organiseres og ledes for å levere kvalitet til kunden

Ferdigheter:

Kunne identifisere sammenheng mellom kunders behov og kvalitet

Kunne identifisere forbedringer i kvalitet til et produkt/tjeneste

Kunne forklare sammenhengen mellom organisasjonens sammensetning/oppbygning og organisasjonens mål/strategi.

Generell kompetanse:

Forstå, anvende, vedlikeholde og forbedre kvalitetssystemer.

Ha kjennskap til hvordan jobbe godt sammen i team for å nå felles mål

Emnet gjennomføres med forelesninger og gruppeøvelser.
Sentralt står etablering av grupper, som skal jobbe sammen med oppgaveløsning frem til hjemmeeksamen i gruppe.

Det legges opp til oppgaveløsning, med én obligatorisk innlevering i grupper.
Emnet undervises i hovedsak på norsk, men pensumlitteratur er på engelsk, samt at enkelte forelesninger kan bli holdt på engelsk.

1 obligatorisk innlevering.