Forretningsanalyse og kunnskapsforvaltning

Dette emnet skal gi studentene en innføring i IT-støttet kunnskapsledelse, lærende organisasjoner og intellektuell kapital.

Emnet tar utgangspunkt i informasjonsbehovet som ledere i dagens organisasjoner har, sett i forhold til de beslutningene de må ta. Studentene får kunnskap om bruk av moderne teknologier som kunstig intelligens (KI), prediktiv analyse og kunnskapsstøttesystemer, samt hvordan disse systemene kan benyttes til datainnsamling, bearbeidelse, distribusjon og presentasjon til ledere og andre interessenter.

Det fokuseres spesielt på utnyttelse av data som typisk genereres med IT-systemer som forretningssystemer (ERP), kundestøttesystemer (CRM) eller personalsystemer (HRM).

Studentene får en grundig innføring i Business Intelligence & Analytics (BIA) som gjerne betegnes som "beslutningsstøtte" eller "forretningsanalyse" på norsk. BIA er i denne sammenheng et samlebegrep for applikasjoner, teknologi og metoder brukt til innsamling, sammenstilling, lagring, rapportering og analyse av data. Studentene blir kjent med hvordan slike systemer hjelper beslutningstakere i hele organisasjonen til å ta bedre og hurtigere beslutninger på et datagrunnlag som er mer korrekt.

Etter å ha gjennomført emnet skal følgende samlede læringsutbytter være oppnådd:

Kunnskaper

Studentene skal:

• Ha kunnskap om hva kunnskapsledelse og intellektuell kapital er, hvorfor dette er viktig for moderne organisasjoner, samt hvordan digitale samhandlingssystemer kan utnyttes i denne sammenheng.
• Kunne beskrive de viktigste teoriene i forhold til hvordan beslutninger treffes i organisasjoner.
• Ha inngående kunnskaper om hvordan Business Intelligence & Analytics (BIA) prosesser og tilhørende verktøy kan bidra til forbedrede beslutningsprosesser.

Ferdigheter

Studentene skal kunne:

• Gjennomføre behovsanalyser for identifisering av rapporteringsbehov på tvers av informasjonssystemene i en organisasjon.
• Utarbeide kravspesifikasjoner for BIA og datavarehusløsninger.
• Definere forskjellige rapporteringskuber basert på konsolidering av organisasjonenes rapporteringsbehov og strukturering av underliggende forretningsmessige begreper.
• Hente ut data fra forskjellige datakilder ved bruk av forskjellige IT-verktøy.
• Gjennomføre målinger og rapportering i forhold til intellektuell kapital.

Generell kompetanse

Studentene skal:

• Kunne kommunisere om faglige problemstillinger, analyser og konklusjoner innenfor IT-støttet kunnskapsforvaltning til ledere, ansatte og andre interessenter.
• Ha inngående kjennskap til modeller og verktøy som benyttes i BIA og kunnskapsledelse.
• Kunne bidra til kvalitetssikring av data i tilknytning til rapportering og annen utnyttelse av dataene som også tilfredsstiller etiske retningslinjer.
• Kunne bidra til utnyttelse av innovative metoder for å måle, analysere, lede og rapportere intellektuell kapital.

Det vil bli brukt varierte arbeidsformer og læringsaktiviteter med en kombinasjon av forelesninger, studentpresentasjoner og essayskriving.