Digital transformasjon i kunnskapsorganisasjoner

Endrede demografiske og økonomiske forutsetninger for fremtidig utvikling har ført til at det i en rekke analyser er pekt på "digitalisering" som ett av svarene på utfordringene. Gjennom utvikling av digitale tjenester er målet å skape mer bærekraftige tjenestedesign, mer effektive arbeidsprosesser og det som regjeringen kaller "fornye, forenkle og forbedre".

Digitalisering og digital transformasjon handler om å ta i bruk mulighetene digitale teknologier og tjenester gir til å forbedre, fornye og skape nytt (Digital21). Forbedre handler om å forenkle, effektivisere og optimalisere eksisterende elementer i forretnings-/tjenestemodeller, organisasjoner, produkter, tjenester og prosesser for å oppnå kostnadsreduksjoner, økt lønnsomhet, bedre kunderelasjoner osv. Fornye dreier seg om å gjøre ting på nye måter. Skape nytt kan være knyttet til forretnings-/tjenestemodeller, produkter, tjenester og arbeidsprosesser som virksomheten ikke har tatt i bruk tidligere.

Gitt disse elementene knyttet til digitalisering, handler ikke digitalisering bare om teknologi, men like mye om viljen og evnen til endring. Dette stiller nye krav til både medarbeidere, endringsagenter og ledere i etablerte virksomheter.

For å møte disse utfordringene vil vi utvikle et emne som adresserer samspillet mellom teknologi, organisasjon og samfunn, der hovedvekt legges på å forstå organisasjonsprosesser og betingelser for organisering i digitale omgivelser. I tillegg trekkes både makro- og mikroperspektiver inn i analysene, fordi disse skaper kontekst og rammevilkår for de endringene som vil finne sted i ulike kunnskapsorganisasjoner.

Tematikk
Emnet vil omfatte en gjennomgang av ulike "muliggjørende teknologier" og hvilken innvirkning disse har på utvalgte sektorer i samfunnet, med spesiell vekt på kunnskapsorganisasjoner og utdanningssektoren. Aktuelle teknologier kan være:

- plattformer som infrastruktur for arbeid, kommunikasjon og produksjon, big data og analyse av disse
- kunstig intelligens med særlig vekt på å forstå anvendelsesområder for og begrensninger ved maskinlæring og "deep learning / neurale nett"
- 3D-print for prototyping og industrielle produksjon i ulike sektorer av samfunnet
- blokkjeder som alternativ til plattformer og tiltrodde tredjeparter
- læringsteknologier som gjør bruk av plattformer, big data, kunstig intelligens, adaptive læringssystemer etc
- roboter i fysisk og virtuell form
- autonome kjøretøy

I tillegg til teknologiene vil emnet omfatte temaer som blir spesielt påvirket av angjeldende teknologier, slik som for eksempel:

- digital økonomi og relasjoner til industriell økonomi
- teknologisk konvergens, kontinuerlige forbedringer og disruptive innovasjoner
- nye forretnings- og tjenestemodeller
- endringsledelse og kultur
- makt, modellmakt og semantiske domener

Emnet skal gi innsikt i de viktigste nye muliggjørende teknologiene og hvilke konsekvenser disse har med tanke på produksjons-, arbeidsprosesser og samhandling på tvers av organisasjonsgrenser. Deltakerne skal gjennom egen praksis erfare hva det vil si å endre arbeidsprosesser, ved at de må ta i bruk slik som samskrivingstjenester, sosiale bokmerker, kuratortjenester og ulike sosiale medier egnet for å etablere praksisfellesskap. Videre skal de utvikle kunnskap om hvordan digitale endringsprosesser kan gjennomføres i egen organisasjon, samt hva det er som hindrer slike prosesser.
Analysen vil være tverrfaglig med vekt på teknologi, organisering, digital økonomi, digital tjenesteutvikling.

Etter å ha gjennomgått emnet skal deltakerne:
- ha kunnskap om de viktigste faktorene som påvirker organisasjoner i overgangen fra industri- til digitalt nettsamfunn
- forstå hvordan den digitale økonomiens mest sentrale mekanismer virker inn på organisering av arbeid og på samfunnsutviklingen
- ha kjennskap til ulike muliggjørende teknologier og hvordan disse kan virke inn på utvalgte sektorer i samfunnet, spesielt utdannings-/forskningssektoren
- ha erfaring med å endre egne arbeidsprosesser for informasjonssøking, kunnskaping og formidling både på individ- og gruppenivå, samt i praksisfellesskap.
- ha forståelse for "hva digitalisering og digital transformasjon betyr for oss – muligheter og trusler».

Emnet er utviklet spesielt for ansatte ved NTNU og vil adressere spørsmål som tar opp hvilke konsekvenser digitalisering og digital transformasjon har for NTNU som organisasjon, bidra til å motivere for å arbeide med digitale endringsprosesser, skape forståelse for hva dette betyr for ulike grupper tilsatte i organisasjonen. Det forutsettes at oppdragsgiver / NTNU HR bidrar med aktuelle case og problemstillinger.

Emnet omfatter to + to dagers samling, samt arbeid mellom samlingene. Læreprosesser er sentrert rundt dialogforelesninger, gruppearbeid, deltakelse i digitale praksisfellesskap og utarbeidelse av refleksjonsnotater. Til dette benyttes egnede digitale tjenester.
En del av emnet vil være rent nettbasert, slik at deltakerne også får noe erfaring med å benytte denne typen læringsdesign, samt utvikler forståelse for hva det krever å utvikle og gjennomføre denne typen læringsdesign.