Prosessmodellering og prosessforbedring

Hensikten med emnet er å gi en grundig innføring i ulike aspekter vedrørende prosessmodellering og prosessmåling. Relevant innhold inkluderer ulike tilnærminger til prosessmodellering, og ulike modeller for prosessmodellering. Når det gjelder prosessforbedring omfatter innholdet utdrag fra fagbøker og vitenskapelige artikler innen områder som statusanalyse, etablering av forbedringsteam, selvevaluering, benchmarking, prosessforbedringsprosessen og evaluering.

Kunnskaper, kandidaten skal ha kunnskap om: - Historisk utvikling av fagområdet prosessmodellering og forbedring. - Detaljert innsikt i hvordan man modellerer en forretningsprosess. - Forståelse for koplingen mellom prosessmodeller og forbedringsarbeid. Ferdigheter, kandidaten kan: - Modellere en forretningsprosess. - Anvende forbedringsverktøy for å skape forbedringer i en prosess. Generell kompetanse, kandidaten kan: - Forstå betydningen og bruken av prosessmodellering og -forbedring i organisasjoner og samfunnet.

Emnet vil starte med en innledende forelesning, men hovedarbeidsformen er selvstendig studium av relevant litteratur og utarbeidelse av en rapport basert på dette. For å få bestått i emnet kreves det en score på minimum 70 prosent (70 av 100 poeng).