Operativt lederskap - Hverdagskommunikasjon

Deltakerne på OPL-programmet utvikler sentral kompetanse for å utøve operativt lederskap på områdene:
- Ledelse
- Motivasjon
- Forutsetninger for læring og utvikling på arbeid
- Hverdagskommunikasjon
- Hverdagslæring
- Virksomhetsforståelse
- Driftsutvikling
Læringsutbyttet bygges gjennom systematisk utprøving av relevante ledelses- og kommunikasjonsteknikker i egen praksis.
Refleksjon rundt disse erfaringene omsettes til interne retningslinjer, som til sammen definerer organisasjonens ledelsesmåte på det operative nivå - bedriftens unike 'OPL-Håndbok'

Kunnskaper:
Deltakeren kan:
- gjøre rede for hvilke mål avdelingen har
- beskrive sammenhengen mellom resultatorientert og relasjonsorientert ledelse
- forstå betydningen av oppnådde resultater og hvilke tiltak som må igangsettes
- beskrive bruk av systematisk driftsforbedringsmetodikk (SD)
- kjenne til driftsforbedringsverktøy (5S)
- gi eksempler på fysiske rammebetingelser og betydningen det har for jobbutførelse
- beskrive avgjørende forhold som sikrer varig resultatforbedring
- forklare betydningen av jobbmotivasjon og forskjellen på indre og ytre motivasjon
- forklare kommunikasjonstrappa inklusive eksempler på
- kommunikasjonsteknikker på ulike trinn
- gi eksempler på forhold som medvirker til effektive team
beskrive metode for personlig utvikling gjennom refleksjon i gruppe

Ferdigheter:
Deltakeren kan
- etablere en systematisk driftsutviklingsplan for prioriterte driftsforbedringer
- lede et systematisk driftsutviklingstiltak, inklusiv involvere aktuelle medarbeidere
- lede en gjennomgang av resultater og mål for neste periode
- forberede og gjennomføre effektive møter
- synliggjøre og presentere resultater på en oversiktlig og lett tilgjengelig måte
- beherske presentasjon av budskap inklusiv bruk av IT-verktøy (MS Office)
- gjennomføre en forventningsavklaring, både i et team/avdeling og mellom kunde og leverandør
- kommunisere interne krav til arbeidsmåte, væremåte og resultater slik at disse både er forstått og akseptert av egne medarbeider
- gi kolleger og medarbeidere konstruktiv tilbakemelding, inklusiv kollegaveiledning
- gjennomføre en 5S analyse
- iverksette instruksjon som sikrer korrekt jobbutførelse
- utvikle godt teamarbeid gjennom bruk av teamavtale
- bruke refleksjonslogg som verktøy i personlig utvikling
- gjennomføre den vanskelig samtale for justering av jobb-atferd
- ta initiativ til forbedrede rammebetingelser når disse ikke er optimale
Generell kompetanse (inklusiv holdninger):
Deltakeren kan
- formidle et sterkt ønske om å oppnå resultater
- skape rom for kontinuerlig forbedring
- formidle forventinger og krav til den enkelte medarbeider, slik at det oppleves konstruktivt, og uten tap av jobbmotivasjon hos den enkelte medarbeider
- skape oppmerksomhet rundt gode resultater sammen med egne medarbeidere
samle opp egen erfaring og læring og gjøre denne tilgjengelig for andre (OPL håndboken)
- være oppmerksom på betydningen av sin egen atferd i rollen som leder
bidra i utvikling av lederfellesskapet i bedriften
anvende etablerte retningslinjer for felles lederpraksis (‘OPL håndboken’)

Pedagogiske metoder:
- Samlinger (dvs. klasseromsundervisning i bedriften)
- Teamarbeid i mellomperioder, med utprøving av kommunikasjons-/ ledelsesmåter
- Besvarelse av mellomperiode-oppgaver (ledelses- og kommunikasjonsmetoder anvendt i egen drift)
- Presentasjoner av erfaring og læring fra mellomperioden (på samlingene)
- Oppfølging og veiledning av team, ute i bedriften
- Skrive personlig logg fra egen ledelseshverdag
- Individuell veiledning på grunnlag av personlig logg
- Oppfølging og veiledning ved bruk av Skype eller tilsvarende
- Samlet presentasjon av erfaringer og læring fra hele programmet, for eksterne eksperter.
Gjennomføring:
- 10 dagsamlinger (per kurs)
- 8 mellomperioder (per kurs)
- Gruppevis innlevering av besvarelse i hver mellomperiode
- Gruppevis presentasjon av erfaring og læring fra hver mellomperiode
- Bruk av læringsplattform for skriftlig kommunikasjon og faglig referanse.
Obligatoriske arbeidskrav:
- Antall dager på samling: 8
- Antall indviduelle presentasjoner: 3
- Antall godkjente besvarelser: 6
- Medvirket på avsluttende samling
- Skrevet personlig logg