Produktforvaltning og IT-strategi

Produktforvaltning handler om utvikling av IT-baserte produkter og tjenester. Produktforvaltning gir deltakerne inngående kjennskap i produktsjefsrollen og produktforvaltning generelt med utgangspunkt i et livssyklusperspektiv, og et særlig fokus på intern produktforvaltning. Banknæringen er av de sektorene som i stor grad er avhengige av gode IT-systemer for både å kunne gi kundene de produktene og tjenestene som etterspørres i markedet, det være seg kundeoppfølging eller nye selvbetjeningsløsninger.

IT griper i økende grad inn i flere deler av virksomheters daglige praksis. En konsekvens av dette er at potensialet til IT er i dag en del av virksomhetens helhetlige strategiske vurderinger. Enkelte argumenterer for at man ikke lenger kan snakke om en IT-strategi og en forretningsstrategi, men en digital forretningsstrategi. Deltakerne vil få innsikt i ulike måter å forstå og se muligheter i strategisk bruk av IT, for eksempel knyttet til prosesskartlegging og prosessforbedring.

Faginnhold:
Produktforvaltning: Introduksjon til programvarebaserte produkter og tjenester med ulike innfallsvinkler ut fra et livssyklusperspektiv; produktledelse, produktstrategi, planlegging, utvikling, markedsføring, kundestøtte, prising og rollen som produktsjef.

IT-strategi: Forholdet mellom IT og organisjon, IT-strategi, digital forretningsstrategi, ulike perspektiver på strategi, forretningsprosesser, prosesskartlegging, prosessforbedring, organisering av IT, outsourcing.

Kunnskaper:
Etter fullført emne kan deltakeren:
- demonstrere et teoretisk grunnlag innen produktforvaltning som gjør at vedkommende etter hver kan fylle rollen som produktsjef for IT-baserte produkter og tjenester.
- forklare sentrale aspekter ved det å være produktsjef for IT-baserte produkter og tjenester.
- ha et teoretisk grunnlag for å kunne forstå hvilken rolle informasjonssystemer og informasjonsteknologi har i bedrifter og organisasjoner
- ha kunnskap om prinsipper for strategisk bruk av IT
- kjenne sammenhengen mellom IT-strategi og andre forretningsstrategier

Ferdigheter:
Etter fullført emne kan deltakeren:
- utarbeide en livssyklusmodell som beskriver sentrale aktiviteter knyttet til forskjellige faser av produktenes livssyklus.
- både individuelt og i grupper, demonstrere effektiv kommunikasjon, bade skriftlig og muntlig.
- vurdere og gi konstruktive tilbakemeldinger på andres arbeid.
- reflektere over egen utøvelse og utvikle denne basert på tilbakemelding fra andre.
- bidra i strategiske diskusjoner og arbeid knyttet til strategisk bruk av IT
- gjennomføre prosesskartlegging og vurderinger av prosessforbedringr

Generell kompetanse:
Etter fullført emne kan deltakeren: - demonstrere forståelse av at produktansvar innebærer å ta ansvar for produktets utvikling og at dette i stor grad dreier seg om å balansere mellom konkurrerende behov og ønsker fra interessenter med varierende makt og innflytelse.
- søke etter og anvende relevant fagstoff for å belyse en gitt problemstilling.
- kommunisere med brukerne med det mål å avdekke og forstå brukernes behov knyttet til IT-produkter og tjenester.
- demonstrere forståelse for strategisk bruk av IT, og synliggjøre muligheter ved IT i generelle strategiske diskusjoner