Operational management - Communication

- Ledelse
- Motivasjon
- Forutsetninger for læring og utvikling på arbeid
- Hverdagskommunikasjon (inkludert teamarbeid)
- Hverdagslæring
- Virksomhetsforståelse
- Operativ virksomhetsstyring (del 1)

Emnet vil lede til økte kunnskaper om- (og til en viss grad ferdigheter i-) og positive holdninger til det operative lederskapet; dvs:
Lederoppgave nr 1: Å skape resultater sammen med og via medarbeidere
- Vite om sammenhengen mellom mål på avdelingsnivå og mål for hele virksomheten
- Forstå betydning av et sterkt ønske om å oppnå resultater
- Forstå betydning av å jobbe sammen med andre mennesker - Ha innlevelse i hva det betyr for med-arbeiderne å synliggjøre oppnådde resultatene
- kjenne til betydningen av at medarbeiderne utvikler seg i og utenfor arbeidet

Lederoppgave nr 2: Å avklare krav og forventninger

- Kjenne til sammenhenger og samspill mellom avdelinger i en virksomhet
- Vite hvordan en får frem (intern)kunde-ønsker og hvordan disse oversettes til styrbar informasjon i egen avdeling
- Kjenne til hvordan en kommuniserer interne og eksterne kundebehov og oversetter disse til styringen av interne arbeidsprosesser og operasjoner
- Kunne kommunisere forventninger og krav til den enkelte medarbeider, slik at dette skaper motivasjon for rett jobbutførelse

Lederoppgave nr 3: Kompetansetilpasning
- Kjenne til kompetansekartlegging
- Vite hvordan en instruksjon bygges opp
- Kjenne til aktuelle metoder, verktøy og tiltak for økt kvalifisering og forbedret kompetanse

Lederoppgave nr 4: Rammer for jobbutførelse
- Kjenne til de fysiske forutsetninger for jobbutførelse
- Vite hvordan en kan bidra til at medarbeiderne utvikler et godt arbeidsmiljø sammen

Pedagogiske metoder:
- Erfaringslæring (refleksjon)
- Gruppearbeid
- Teamarbeid
- Nettstøttet læring
- Oppgaveløsning

Gjennomføring:
•Bruk av læringsplattform for skriftlig kommunikasjon og faglig referanse

Emnet gjennomføres på campus NTNU Gjøvik